FAQ

🧴 Produits & Conseils

Consultez les descriptions détaillées de chaque produit ou contactez nos experts pour des conseils personnalisés selon votre type de peau.

Nous proposons une large gamme de produits pour tous types de peaux, y compris les peaux sensibles. Vérifiez les descriptions pour plus de détails.

Conservez vos produits à l’abri de la lumière directe et de la chaleur. Refermez bien les contenants après usage.

📦 Commandes & Livraison

Parcourez notre catalogue, ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de validation. Vous recevrez une confirmation par téléphone.

Nous livrons sous 1 à 2 jours ouvrables selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Les frais varient selon votre zone géographique. Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande. Livraison gratuite à partir d’un certain montant.

Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement via notre numéro de téléphone.

🔄 Retours & Remboursements

Vous disposez de 1 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d’origine. Les produits doivent être inutilisés.

Contactez notre service client qui vous guidera dans la procédure. Vous recevrez une étiquette de retour par email.

Oui, les échanges sont possibles selon la disponibilité. Contactez-nous pour organiser un échange.

📞 Service Client

Via nos numéros de téléphone, notre formulaire de contact, par email, ou sur nos réseaux sociaux. Notre équipe répond sous 24 à 48h.

Du samedi au jeudi : 9h00 – 18h00
Vendredi : 9h00 – 11h00

Oui, notre équipe reste disponible même après votre achat pour tout conseil ou assistance.

Une autre question ?

Notre équipe Skinnor est là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

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